Destek & İletişim

Bir sorunla mı karşılaştın, satın alımınla ilgili bir aksaklık mı var ya da yeni özellik önerin mi bulunuyor? Aşağıdaki sık sorulan sorulara göz atabilir veya doğrudan bize yazabilirsin.

İletişim

E-posta: destek@umutalparslan.com

E-postana cihaz modelini (ör. iPhone 15, Samsung S24), işletim sistemi sürümünü ve yaşadığın durumu kısaca yazarsan sana çok daha hızlı yardımcı olabiliriz. Genellikle 24–48 saat içinde yanıt vermekteyiz.

Sık Sorulan Sorular

Satın aldığım ürün görünmüyor ya da yeni telefona geçtim. Satın alımları nasıl geri yüklerim?

Oyunda Mağaza ekranını aç ve ↺ Satın alımları geri yükle düğmesine dokun. Tek seferlik ürünler (araç paketleri, Tüm Araçlar, “Reklamları Kaldır”, “Bonus Kazanç”) geri yüklenir.

İlerlemem nerede saklanır? Yeni iPhone’a geçince ne olur?

Taşıyıcı’nın hesabı ve sunucusu yoktur: ilerlemen, araçların ve ayarların yalnız cihazında saklanır. Yeni iPhone’a geçerken iOS’un iCloud yedeği veya Hızlı Başlangıç aktarımını kullanabilirsin.

Reklamlar ve izinler nasıl çalışır? Reklamları nasıl kapatırım?

Reklamları Google AdMob sunar. Mağazadaki Reklamları Kaldır satın alımı ara reklamları kalıcı olarak kapatır; isteğe bağlı ödüllü reklamlar kalır.

Game Center ve başarımlar çalışmıyor.

iOS Ayarlar ▸ Game Center’da oturum açık olmalı. Oyunda Ayarlar ▸ Oyun bölümünden Game Center’ı açıp kapatabilirsin.

Oyun ısınıyor ya da takılıyor.

Oyunda Ayarlar ▸ Grafik’ten kaliteyi düşür. Arka planda çalışan diğer uygulamaları kapat ve iOS’u güncel tut.

Hangi cihazlar ve iOS sürümleri destekleniyor?

iOS 15.0 veya üzeri çalışan iPhone ve iPad. Oyun yatay (landscape) ekranda oynanır. Diller: Türkçe ve İngilizce.

İade istiyorum.

Uygulama içi satın alımların faturalandırmasını ve iadelerini Apple yönetir. İade talebini reportaproblem.apple.com adresinden Apple’a iletebilirsin.

Gizlilik, veri güvenliği ve toplanan anonim analizler hakkında bilgi almak için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsin.